1. ¿Qué es VoIP o la telefonÃa IP?
La Voz sobre IP (VoIP) es una tecnologÃa que permite la transmisión de la voz a través de Internet, en forma de paquetes de datos. De esta manera es posible la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre Internet utilizando un PC, gateways o adaptadores VOIP. En general, servicios de comunicación de voz o fax son transportados vÃa Internet, en lugar de usar la red telefónica convencional.
2. ¿Cómo funciona?
Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son: conversión de la señal de voz analógica a formato digital y compresión de la señal a protocolo de Internet (IP) para su transmisión. En la recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica. Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envÃa en paquetes de datos IP. Estos paquetes se envÃan a través de Internet a la persona con la que estamos hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original.
3. ¿Por qué llamar a través de Internet?
Porque es un 90% más económico que la telefonÃa tradicional. Porque hay muchos operadores de VOIP en Internet y puedes darte el gusto de escoger entre operadores y las tarifas que más te convengan. Porque no quedas amarrado a contratos de permanencia. Porque funciona en prepago, no hay cargos básicos mensuales, no tienes que esperar a recibir la factura para observar lo consumido, sólo cargas crédito cada vez que quieras usar el servicio. Porque vas visualizando en la web tu crédito restante y el histórico de llamadas en lÃnea.
4. ¿En qué se diferencia la TelefonÃa IP de la telefonÃa convencional?
En cuanto al aspecto comercial, la telefonÃa VOIP es en promedio 90% mas economica que la telefonìa tradicional y la calidad de la comunicaciòn es casi igual.
Respecto a la parte tecnica, en una llamada telefónica normal, la central telefónica establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida se envÃan a través de Internet a la dirección IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, están compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.
5. ¿Qué necesito para usar el servicio de VOIP?
Tan sólo necesita tener internet de banda ancha. Usted puede hacer la llamada de dos maneras :
1. Usando un softphone, que es un software el cual puede bajar gratis de nuestra web e instalarlo en su computador, llamando por medio de este y usando una diadema o telefono USB. Esta solución es ideal para hogares u oficinas con un pequeño trafico
2. Puede adquirir un adaptador o gateway VOIP para llamar sin necesidad de usar el PC y mejorar notablemente la calidad en la comunicación. El usuario tan solo debe conectar un telefono convencional en su puerto FXS y marcar directamente desde el.
6. Que es un adaptador para VOIP o Gateway? ¿Que son puertos FXO o FXS?
Un adaptador telefónico para VoIP o Gateway es un dispositivo electrónico que le permite realizar llamadas telefonicas a través de Internet sin necesidad de usar computador, mejorando notablemente la calidad de la comunicación. Este equipo se conecta a un puerto LAN en el switch o router como si fuera un computador mas.
Los Gateways vienen de 1,2,4 o 8 puertos de voz, esto quiere decir que puede procesar  una o hasta 8 llamadas simultaneas por internet. Vale la pena aclarar que estos puertos pueden ser FXS o FXO. Â
Los puertos FXS, son los puertos donde se conectan los aparatos telefónicos convencionales y permiten originar llamadas via Internet mediante el operdaor VOIP configurado en el Gateway.
Los puertos FXO, son los puertos donde se conectan las lÃneas telefónicas de la calle o de la PSTN, esto es para personas que requieren hacer llamadas IP y no se encuentran en el mismo sitio donde esta el Gateway, acceden a el y al operador VOIP de manera remota llamando al numero de teléfono de la linea PSTN conectada al puerto FXO del Gateway.
En la sección productos vera todos nuestros gateways VOIP.
7. Puedo recibir llamadas por Internet?
Si puede recibir llamadas siempre y cuando haya comprado un numero telefónico virtual o DID. Tenemos numeros telefonicos de 38 paises para que seleccione el que usted requiera.
8. Puedo utilizar mi lÃnea IP en cualquier parte del mundo?
SÃ. Siempre y cuando tenga una conexión a Internet de banda ancha, puede utilizar el servicio en cualquier parte del mundo, ya sea con un adaptador VOIP o con un softphone que descarga gratis de nuestra web.
9. Cuánto ancho de banda requiere cada llamada?
Aproximadamente 12 Kbps por cada llamada si esta usando un Gateway configuradon con un codec G729, o 60Kbps si este usa el codec G711.
10. Porque se escucha entrecortado la llamada?
La calidad de la llamada podrÃa deteriorarse porque la red esta saturada, posiblemente esta usando programas para descarga de archivos de música o videos como: Kazaa, Morfeo, Emule, Ares, Lime Wire, etc....
Es recomendable que los desinstale o inactive mientras llama por Internet. Aunque estos programas no estén descargando archivos están trabajando en el trasfondo de su PC y absorben todo el ancho de banda de su servicio de internet.
